I tillæg til vores om drift, tilbyder vi selvfølgelig også følgende serviceaftaler (SLA) 

BASIS SLA
Alle driftsaftaler inkluderer BASIS SLA. Aftalen gælder alle hverdage i tidsrummet kl. 8.00-16.00

Reaktionstid: Remote 1½ time og onsite 4 timer, gælder indenfor normal arbejdstid.   

 
STANDARD SLA
Alle driftsaftaler inkluderer ligeledes STANDARD SLA, gældende hverdage kl. 7.00-8.00 og kl. 16.00-21.00.

Reaktionstid: Remote ½ time og onsite 4 timer - indenfor tidsrummet kl. 7.00 til 21.00  
Udføres dele af opgaven indenfor rammerne af BASIS SLA, afregnes efter almindelig timetakst.

UDVIDET SLA
UDVIDET SLA er sikkerhed hele året, døgnet rundt. Aftalen gælder alle hverdage kl. 21.00-7.00 samt lør-, søn- og helligdage.

Reaktionstid: Remote ½ time, onsite 4 timer. Vi arbejder uafbrudt indtil fejlen er fundet og rettet. Udføres dele af opgaven indenfor rammerne af STANDARD SLA og BASIS SLA,
afregnes denne periode efter timetakster gældende for disse aftaler.

UDVIDET FORSIKRING
MONTES kan nu tilbyde forsikring mod totalt nedbrud.
Vi sikre, at Jeres virksomhed højest vil være ramt af et evt. total nedbrud i max ½ time, alle hverdage ml. kl. 8-16. Udenfor normal arbejdstid vil nedbrudet være max 1 time. Ring og hør nærmere.

KONTAKT MONTES PÅ TEL. 96 23 50 50 for nærmere information